Kauan on aikaa siitä kun puhelinluettelosta löytyi vaivattomasti haluttu puhelinnumero. Yrityksen tietojen alla oli yhteyshenkilöiden nimet ja suorat puhelinnumerot. Yksityishenkilöistä jokainen jolla oli puhelin oli myös näkyvissä luettelossa.
Puhelinluettelo alkaa olla aikansa elänyt opus. Puhelinluettelossa on aina vain vähemmän numeroita ja yhteystietoja, vaikka puhelimien sekä käyttäjien määrä on lisääntynyt roimasti.
Kännykän numeroita ei luettelosta automaattisesti löydy, eikä moni halua sitä edes ilmoittaa sinne, koska ilmoitus maksaa paljon. Puhelinluettelon kuolinkamppailuun on mielestäni kuitenkin monta syytä.
Internetin yleinen yhteystietojen määrä on niin valtava ettei monikaan enää etsi puhelinluettelosta yhteystietoja. Ongelma on luettelossa ilmoittamisen hinta verrattuna melkein "ilmaiseen" netti-informaatioon.
Tekniikka ja tekniikan itsetarkoitus. Yrityksen puhelinnumerot liitetään yhteen valtakunnalliseen numeroon jota ei ensinnäkään löydy mistään ja siitä ei saa koskaan ketään haluamaansa henkilöä kiinni puhelimeen.
Tekniikan itsetarkoitus on tässä tapauksessa se ettei moista järjestelmää tarvitse monessakaan yrityksessä. Uskottu mielikuva antaa positiivisen kuvan numerojärjestelmästä vaikka asiakkaan näkökulmasta se voi olla juuri päinvastoin.
Numerojärjestelmää on perusteltu joskus yrityksen suuruudella. Mutta esimerkiksi maan suurin kuljetus- ja logistiikkapalveluiden tarjoaja Oy Schenker East Ab ei väheksy puhelimellakaan otettua yhteydenottoa. Soittoon vastataan ilman valintanumeroita 1, 3 jne.
Puhelinluettelon "hajautus" alueellisesti pienempiin yksiköihin on hyvä asia mutta valtakunnallisten palveluiden ilmoittaminen jokaisessa pienessä luettelossa on turkasen kallista. Tämän seurauksena en ihmettele yhtään luettelon merkityksettömyyttä.
Käyttäjät ovat omaksuneet muita keinoja puhelinnumeron löytämiseksi. Puhelimessa oleva muisti oli ensimmäisiä keinoja puhelinluettelon syrjäyttämiseksi. Sosiaalinen verkosto sisältää lähes kaikki tarvittavat numerotiedot pienellä soittamisen vaivalla. Maksulliset numeropalvelut on varmasti suurin merkitykseltään ja parhaiten menestynyt.
Ongelmaksi tämä alkaa muodostua jopa maksullisen numeropalvelun tuottajallekin. Mistä se numerotieto löydetään jolla asiakasta palvellaan.
Sähköpostin osoitteita julkaisi "Eemeli" palvelu takavuosina. Idea oli mielestäni verraton, laitoin oman osoitteenikin sinne jo alkuaikana.
Aika jolloin tämä oli "viisasta" on jo takana päin. Nykyisin roskapostien määrä on jo aivan valtava ettei postia viitsi lukea, ja lisäksi "kukaan" ei enää edes vaivaudu kirjoittelemaan sähköpostia.
Sähköpostin "kulta-aikana" olin usein yhteydessä moniin yrityksiin ja keskustelut jatkuivat joskus usean kirjeen verran. Itsekin sain monilta yrityksiltä sekä myös yksityishenkilöiltä postia lähes päivittäin.